Allgeier Experts Pro GmbH
  • Post Datum: 18.12.2018

IT Supporter (m/w/d)

Mache Deine Leidenschaft zu Deinem Job und steige ein in den professionellen IT-Support.
Bei unseren renommierten Kunden an den Standorten Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Erfurt, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Stuttgart, Nürnberg und Mannheim kannst Du ab sofort durchstarten als IT Supporter (m/w/d).
  • Telefonische Entgegennahme der eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Betreuung der geschäftlichen Anwender im Rahmen des IT Supports
  • Klassifizierung und Analyse der Störungsmeldung im 1st- und 2nd Level UHD (User Helpdesk) und gegebenenfalls Weiterleitung an den 3rd Level Support
  • Dokumentation aller Tätigkeiten in einer Datenbank
  • Sicherstellung des Serviceniveaus
  • Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • IT-Kenntnisse (z.B. gängige Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen)
  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Idealerweise sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke
  • Teamarbeit und Freude im Umgang mit Kunden

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